員工是第一線(xiàn)的工作人員，直接為業(yè)主或住戶(hù)服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要。嘉泰公司重視員工全方位發(fā)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，我們物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員到仁和物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

    在參觀仁和物業(yè)國(guó)土廳項(xiàng)目時(shí)，給人的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整潔、寧?kù)o。

    硬件設(shè)施：監(jiān)控室、消防、配電房等設(shè)施設(shè)備都是智能化的，給物業(yè)管理工作帶來(lái)方便，公司制度健全、服務(wù)流程清晰可見(jiàn)；給我的感受就是堅(jiān)硬的設(shè)施設(shè)備是我們服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾！

    軟件服務(wù)：使用禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、待人接物得體；維修及時(shí)；遇到業(yè)主投訴的解決方法就是12分鐘到場(chǎng)，24小時(shí)回復(fù)，并且了解業(yè)主的情況，和他們平時(shí)建立好關(guān)系，多和他們溝通。

    他們的服務(wù)已經(jīng)受到業(yè)主的好評(píng)，看到他們辦公室墻上排列整齊的業(yè)主送的錦旗，讓我們心中激起強(qiáng)烈的嫉妒心，不過(guò)這也是在鼓勵(lì)我們，說(shuō)明我們的工作還需繼續(xù)努力。

    每個(gè)企業(yè)都有自己的特色，仁和有他們的獨(dú)到之處，我們?cè)谔撔膶W(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也要把我們嘉泰物業(yè)的企業(yè)文化、服務(wù)理念、規(guī)章制度植入每位員工心中，并把他們變成一個(gè)行為、一個(gè)習(xí)

慣、一個(gè)信念！